Что делает CRM?  Зачем нужна CRM система?

CRM-система – сложная автоматизированная система, предназначенная одновременно для внутреннего пользования в компании и для внешнего общения с клиентами, позволяющая быстро и эффективно решить большое количество разнонаправленных задач. Продуманная и правильно сформированная система реализует следующие операции:

  • Фиксирует, отслеживает и учитывает входящие обращения действующих клиентов и потенциальных покупателей, включая звонки, письма, сообщения по электронной почте и в различных социальных сетях;
  • Заменяет все каналы общения с потребителями, объединяя их в одну единую организованную систему, без необходимости постоянно переключаться между программами, чтобы ответить на очередное обращение;
  • Все данные о клиентах можно хранить здесь же, без риска случайной потери контактов или других данных, это удобно и требует меньше времени при составлении договоров и счетов;
  • Возможны автоматические уведомления о приближении сроков работ, о необходимости сделать звонок клиенту, ответить на письмо или выполнить другие взятые на себя обязательства;
  • В автоматическом режиме формируются многие документы, например, выставляются счета, так как все данные хранятся в одном месте и документы можно составить по шаблону основании базы данных;
  • Объединяет рабочие функции разных программ – бухгалтерских для составления договоров, счетов и актов, электронных таблиц для текущих подсчётов, мессенджеров для общения с клиентами.

Мы привели далеко не полный список возможного функционала CRM системы, т.к. ограничения при разработке CRM системы с нуля зависят только от воображения заказчика!

Для полноценной работы в CRM-системе необязательно устанавливать программу на определённый носитель – она может храниться в облаке, что является удобным вариантом для многих пользователей.

Любую доступную операцию можно провести быстро, грамотно и независимо от географического положения в текущий момент времени.

Узнать больше информации о CRM или получить индивидуальную  консультацию можно на нашей страничке про разработку индивидуальных CRM систем открыть страничку .